LUONTOLOMIEN VARAUKSEN PERUUTUSEHDOT
1 Varaajan oikeus peruuttaa varaus ilman erityistä syytä
Varaaja voi peruuttaa Luontolomien tarjoamien lomamökkien varauksensa tai lomamökkien ja ohjelma varauksensa ilman erityistä syytä seuraavasti.
1.1a) Viimeistään 28 vuorokautta ennen lomavarauksen alkua maksamalla etukäteen mainitut toimistokulut.
b) Myöhemmin kuin 28 vuorokautta mutta viimeistään 14 vuorokautta ennen lomavarauksen alkua maksamalla varausmaksun, joka on 25 % lomavarauksen hinnasta.
c) Myöhemmin kuin 14 vuorokautta mutta viimeistään 7 vuorokautta ennen lomavarauksen alkua maksamalla 50 % lomavarauksen hinnasta.
d) Jos varaus peruutetaan myöhemmin kuin 7 vuorokautta ennen varauksen alkua, on Luontolomilla oikeus periä koko varauksen hinta.
2 Varaajan oikeus peruuttaa matka ylivoimaisen esteen vuoksi
Varaajalla on oikeus peruuttaa lomavaraus ja saada takaisin varauksesta maksettu hinta vähennettynä toimistokulut, jos olisi kohtuutonta vaatia häntä viettämään lomaa sen vuoksi, että
2.1a) hän itse tai hänelle läheinen henkilö yhtäkkiä sairastuu vakavasti, joutuu vakavaan onnettomuuteen tai kuolee. Läheisenä henkilönä pidetään aviopuolisoa, avopuolisoa, lasta, vanhempaa, appivanhempaa tai lomakumppania, jonka kanssa varaaja on yhdessä varannut lomavarauksen ja jonka majoitus on sovittu samaan lomamökkiin tai
b) hänelle tai lomakumppanille, jonka kanssa hän on yhdessä varannut lomamatkan, sattuu muu odottamaton ja vakava tapahtuma, jonka vuoksi olisi kohtuutonta vaatia häntä käyttämään hänelle Luontolomilta varattua palvelua. Lomakumppanina pidetään kyseisen varaajan lasta ja vanhempaa taikka muuta henkilöä, jonka majoitus on sovittu samaan lomamökkiin kyseisen henkilön kanssa. Muu odottamaton ja vakava tapahtuma on esimerkiksi merkittävä vahinko omaisuudelle, kuten asunnon palo.
c) Varaajan on ilmoitettava peruutuksesta viivytyksestä Luontolomille. Varauksen peruuntuminen on osoitettava luotettavalla selvityksellä, kuten lääkärintodistuksella, poliisitutkintapöytäkirjalla tai vakuutusyhtiön lausunnolla. Selvitys on toimitettava Luontolomille niin pian kuin mahdollista ja viimeistään kahden viikon kuluttua peruuttamiseen oikeuttavan esteen ilmenemisestä, jollei määräajan noudattaminen ole kyseiselle henkilölle kohtuuttoman vaikeaa.
3 Luontolomien oikeus peruuttaa varaus
3.1a) Luontolomilla on oikeus peruuttaa varaus, jos a) varausmaksua tai varauksen loppusummaa ei ole suoritettu eräpäivään mennessä
b) varaukseen ei ole osallistunut riittävästi osanottajia. Esimerkiksi jos minimi osallistujamäärä on 4 henkilöä ja osallistujamäärä laskee peruutuksien jälkeen alle 4. Tällöin Luontolomilla on oikeus peruuttaa varaus ja periä peruutuksien vuoksi kohtuullinen lisämaksu tai periä peruutuksien vuoksi lisämaksu, josta ryhmän muut jäsenet vastaavat yhteisvastuullisesti Luontolomille.
c) Luontolomilla ei ole mahdollisuutta toteuttaa varausta sovitulla tavalla luonnonmullistuksen, lakon tai vastaavan tilanteen takia esimerkiksi tulipalo lomamökeissä tai 2a) kohdassa mainittujen asioiden vuoksi, jotka koskevat Luontolomat yrittäjää ja hänen lähiomaisiaan. Luontolomien on viivytyksestä palautettava varaajalle saamansa hinta tai varaajalle saamatta jääneitä palveluksia vastaava osa.
|
|
|
